ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА,ПРИОБРЕТЕННОГО ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Товары и услуги, приобретённые в интернет-магазине, можно вернуть или обменять в сроки и в порядке, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».

ОБМЕН ИВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете обменять или возвратить товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества (п.7 ст.7 закона «О защите прав потребителей»).

Обмен и возврат товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара (п.1 ст.14, п.1 ст.30 закона «О защите прав потребителей»)

По соглашению с вами, обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу.

В случае, если товар отсутствует в продаже на день обращения, вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно покупателю не возвращается (п.3 ст.450 ГК РК).

ОБМЕН ИВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае обнаружения вами недостатков товара, мы заменим такой товар, осуществив необходимую дополнительную проверку качества товара в течение 30 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Вместо предъявления требования о замене товара вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п.6 ст.15 закона «О защите прав потребителей»).

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Для возврата или обмена заказанного товара вам необходимо связаться с нами, направив соответствующее заявление на e-mail: care@unidragon.kz.

При уведомлении вы можете использовать следующие шаблоны заявлений:

Заявление об отказе или обмене товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом

Заявление об отказе или обмене товара ненадлежащего качества, приобретённого дистанционным способом

После получения запроса на возврат товара, с вами свяжутся в течение 24 часов для дальнейшей инструкции по оформлению посылки и документов, необходимых для осуществления возврата. Документы, которые необходимо предъявить при возврате, зависят от выбранного вами способа платежа и доставки.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным вами способом оплаты.

Если вы оплатили товар банковской картой через сайт https://unidragon.kz/, то возврат денежных средств будет произведен на тот счет, с которого была произведена оплата.

Если вы оплатили товар наличными курьеру, то стоимость возвращенного товара будет перечислена на ваш банковский счет, указанный в заявлении на возврат товара.

ТАУАРДЫ ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ, Интернет-магазин арқылы сатып алынған

Интернет-магазин арқылы сатып алынған тауарды және қызметтерді 4 маусымдағы 2010 жылдың № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңымен анықталған тәртіпте қайтару немесе ауыстыру мүмкін.

НАДЛЕЖАЩЕГО САПАДАҒЫ ТАУАРДЫ АУЫСТЫРУ ЖӘНЕ БАС ТАРТУ.

«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 7-бабы, 7-тармағына сәйкес, тауардың надлежащаға және надан сапалаған болуына байланысты тауарды ауыстыру немесе бас тарту мүмкін.

Тауардың надан сапаға жетпегені, оның тауарлық көрсеткіштері мен қолданыс мерзімі сақталғаны және тауарлық жекі куәлігі немесе кассалық куәлік немесе тауар құнының төлегін растауға арналған басқа құжат бар болмаған жағдайда, тауардың бас тартуы және ауыстырылуы 14 күннен артық емес, сатып алу күнінен бастап орындалуы керек («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 14-бабының 1-тармағына сәйкес, 30-бабының 1-тармағы)

Сізбен келісім бойынша, тауардың ауыстырылуы тексерілгенде оның ойындық тауарының сатылымы басталғанда өтетін мүмкіндікке байланысты жүргізіледі.

Егер сатылым күні тауар жоқ болса, сіз айтқан тауар үшін төленген ақшаға қайтаруға құқылықтарыңыз бар

Тауардың надлежащаға жәнеған жағдайда, оны қайтаруға мүмкіншілігінің кез келген куңызылымын және қайтару үшін пайда болатын көлік көздерінің ақысының құндарын төлеуге міндетті. (РК ГК-сының 450-бабының 3-тармағы).

НЕНАДЛЕЖАЩАҒА САПАДАҒЫ ТАУАРДЫ АУЫСТЫРУ ЖӘНЕ БАС ТАРТУ

Сіз нәтижелерді көрген жағдайда, біз осы тауарды ауыстырар емес, сондықтан да мүмкіндік берілетін 30 күн ішінде тауардың сапасын тексеруді орындаймыз.

Тауарды ауыстыруға қажет болмайтын жағдайда сіз тауардан бас тартуға және сатылған тауар үшін төленген ақшаны қайтаруға құқығыңыз бар («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 15-бабының 6-тармағы).

Ненадлежащаға сападағы тауарды ауыстыруда, біз тауарды бізге қайтарудың куәліктерін жүктейміз.

ТАУАРДЫҢ АУЫСТЫРЫЛУЫ ЖӘНЕ АУЫСУ ҚҰҚЫҒЫНЫҢ ШАРТТАРЫ

Сізге тауардың қайтаруы немесе ауыстыруы үшін электрондық поштамызға (care@unidragon.kz) қайтару туралы өтінім жіберуіңіз қажет. .

Хабарландыруды алдында, сіз төленген заманның ішінде және дистанциялық әдістемені пайдалану арқылы сатылымдағы жағдайын бекіту немесе ауыстыру туралы өтінімнаманы пайдалана аласыз:

Дистанциялық әдістемені пайдалану арқылы сатылған тауардың надлежащаға көрсетілетін таңбаларын ауыстыру немесе бас тарту туралы өтінімнама;

Дистанциялық әдістемені пайдалану арқылы сатылған тауардың ненадлежащаға көрсетілетін таңбаларын ауыстыру немесе бас тарту туралы өтінімнама.

Тауардың қайтарылуы туралы сұраулар өтілгеннен кейін, сізге қайта жіберу үшін қажетті документтер мен жолаушылықтар туралы нұсқаулар берілетін 24 сағат ішінде сізмен хабарласады. Қайтару кезінде қажет болатын документтер төленген әдістеменің және жеткізу әдістеменің таңбаларына байланысты айнымалыланады.

АҚШАНЫ ҚАЙТАРУ

Ақшаларды қайта алу тәсілдері сіздің төлеу жасаған әдістемеге сәйкес келеді.

Егер сіз https://unidragon.kz/ сайты арқылы банк картасынан тауарды төлеген болсаңыз, қайта алынған ақшалар төлем жасаған сіздің картасына аударылады.

Егер сіз тауарды курьерге төлеген болсаңыз, қайта алынған тауар құндысы сіздің ақша төлемін жасаған банк төлеміңізге қайта аударылады.